תקנון אתר LOCK ME

1. כללי

א. מסמך זה מהווה את תנאי השימוש באתר האינטרנט של חברת LOCK ME (להלן: "החברה" או "האתר").
ב. שימוש באתר וביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון להלן.
ג. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ד. כל שינוי ייכנס לתוקפו מרגע פרסומו באתר.

2. הזמנת מוצרים ואספקתם

א. באתר מוצגים מגוון מוצרים עם פרטי מוצר, מחיר וזמן אספקה משוער.
ב. זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג).
ג. הזמנות עד השעה 12:30 ייחשבו כחלק מיום העסקים הנוכחי; לאחר מכן – ביום הבא.
ד. במקרה של בעיה בתשלום, נציג החברה ייצור קשר עם הלקוח.
ה. החברה רשאית לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.

3. אמצעי תשלום

א. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
ב. ניתן לבצע הזמנות טלפוניות ולשלם בביט, פייבוקס או בהעברה בנקאית.
ג. תשלום במזומן אפשרי רק באיסוף עצמי או בעת מדידת דלת – בתנאי שהכסף מופקד מראש בבנק על שם הלקוח.

4. מחירים

א. המחירים כוללים את המוצר ואחריות (כפי שמפורט בכל מוצר).
ב. החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים, עלויות התקנה ודמי משלוח ללא הודעה מוקדמת.
ג. המחיר המחייב הוא זה שמופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

5. תהליך ההזמנה

א. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר או טלפונית.
ב. שעות פעילות: א'-ה' 08:30-17:30
ג. הזמנות עד 11:30 נחשבות כחלק מיום העסקים הנוכחי.

6. פרטיות ואבטחת מידע

א. מסירת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית (חוק העונשין, התשל"ז-1977).
ב. החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לאישור פרטים ותיאום משלוח.
ג. האתר מאובטח בתקן SSL ומאפשר רכישה בטוחה.

7. משלוחים וזמני אספקה

א. זמני אספקה מופיעים ליד כל מוצר. מוצרים לא במלאי – עד 20 ימי עסקים.
ב. החברה אינה אחראית לעיכובים עקב כוח עליון, שביתות, תקלות תקשורת וכדומה.
ג. באזורים מוגבלים ביטחונית – האספקה תתבצע בנקודה סמוכה בתיאום מראש.
ד. זמני האספקה תלויים בדואר ישראל ובחברת השליחויות.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

א. החזרת המוצר ע"י הלקוח – ניתן בתוך 14 יום, בתנאי שהמוצר סגור, לא בשימוש ובאריזתו המקורית.
ב. ביטול ע"י החברה – החברה רשאית לבטל עסקה בכל עת; במקרה זה הלקוח יקבל החזר מלא.
ג. מועד החזר התשלום – בתוך 30 יום מהודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר.
ד. עלויות ההחזרה – על חשבון הלקוח, כולל משלוח.
ה. דמי ביטול – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). דמי משלוח ששולמו לא יוחזרו.
ו. מוצרים בהזמנה אישית – לא ניתנים להחזרה.
ז. כתובת להחזרה – מתתיהו גנם 14, בת ים.
ח. מוצר פגום – יש לפנות לשירות לקוחות: 050-6661677.

9. שינוי מועד התקנה

א. שינוי ללא תשלום עד 24 שעות לפני המועד שנקבע.
ב. אי-הודעה מראש – חיוב ב־50% מעלות ההתקנה.
ג. החברה מתחייבת לעמידה בלוחות הזמנים לפי חוק

10. אחריות

א. החברה אינה היצרנית ואינה אחראית לטיב המוצרים.
ב. מוצר פגום – ניתן להחלפה בהתאם למדיניות ההחזרות.
ג. החברה לא אחראית לנזקים ישירים, עקיפים או תוצאתיים משימוש במוצר.

11. דין ושיפוט

א. הדין החל: דין ישראלי בלבד.
ב. סמכות השיפוט הבלעדית: בתי המשפט במחוז תל אביב.

12. שירות לקוחות

א. דוא"ל: [email protected]
ב. טלפון: 050-6661677
ג. שעות פעילות: א'-ה' 08:30-17:30