תקנון אתר LOCK ME

1. כללי 
מסמך זה מהווה את תנאי השימוש באתר האינטרנט של חברת "LOCK ME" (להלן: "החברה" או "האתר").
שימוש באתר וביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון להלן. 
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקפו מרגע פרסומו באתר.

2. הזמנת מוצרים ואספקתם 
 1. באתר מוצגים מגוון מוצרים, כאשר לכל מוצר מופיעים פרטי המוצר, מחירו וזמן האספקה המשוער. 
 2. זמן האספקה מחושב לפי ימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג). 
 3. הזמנות שיבוצעו עד השעה 12:30 ייחשבו כחלק מיום העסקים הנוכחי; הזמנות לאחר שעה זו יטופלו ביום העסקים הבא. 
 4. במקרה של בעיה בתשלום, נציג החברה ייצור קשר עם הלקוח להשלמת הפרטים. 
 5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה לפי שיקול דעתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

3. אמצעי תשלום 
 1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד. 
 2. ניתן לבצע הזמנות בטלפון ולשלם באמצעות אפליקציות ביט ופייבוקס או בהעברה בנקאית. 
 3. תשלום במזומן אפשרי בעת איסוף עצמי של מוצר או בעת מדידת דלת. במקרה זה, יש להפקיד את הכסף בבנק על שם הלקוח למניעת אי נעימויות.

4. מחירים 
 1. המחירים באתר כוללים את המוצר ואחריות כפי שמפורט בכל מוצר. 
 2. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים, מבצעים, עלויות התקנה ודמי המשלוח ללא הודעה מוקדמת. 
 3. המחיר המחייב הוא זה המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

5. תהליך ההזמנה 
 1. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר או טלפונית. 
 2. שעות הפעילות להזמנות: א'-ה' 08:00-17:00, ו' 08:00-13:00. 
 3. הזמנה שתתבצע עד 12:30 תיחשב כחלק מיום העסקים הנוכחי.

6. פרטיות ואבטחת מידע 
 1. מסירת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית לפי חוק העונשין, התשל"ז-1977. 
 2. החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אישור פרטים ותיאום משלוח. 
 3. האתר מאובטח בתקן SSL ומאפשר רכישה בטוחה.

7. משלוחים וזמני אספקה 
 1. זמן האספקה מצוין ליד כל מוצר. מוצרים שאינם במלאי יסופקו עד 20 ימי עסקים. 
 2. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, תקלות תקשורת, וכדומה. 
 3. באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית, החברה רשאית לספק את המוצר בנקודה סמוכה בתיאום מראש. 
 4. זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לדואר ישראל ולחברת השליחויות עמה אנו עובדים.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים 
 1. הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר בתנאי שהוא לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. 
 2. החברה רשאית לבטל עסקה בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. 
 3. במקרה של ביטול, ההחזר יבוצע עד 30 יום ממועד החיוב, בכפוף להחזרת המוצר. 
 4. החזרת מוצרים תתאפשר תוך 14 יום ממועד האספקה, והלקוח יישא בעלות המשלוח בחזרה. 
 5. על המוצרים להגיע חזרה לכתובת הרב הרצוג 15 בת ים כשהם ארוזים באריזתם המקורית ולא פתוחים. 
 6. אם המוצר פגום עם קבלתו, יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 050-6661677.

9. שינוי מועד התקנה 
 1. שינוי מועד התקנה יתאפשר עד 24 שעות לפני המועד שנקבע. 
 2. במקרה של אי-הודעה מראש, יחויב הלקוח ב-50% מעלות ההתקנה. 
 3. החברה מתחייבת לעמידה בלוחות הזמנים שנקבעו עם הלקוח.

10. אחריות 
 1. החברה אינה היצרנית של המוצרים ואינה אחראית לטיבם. 
 2. במקרה של מוצר פגום, הלקוח זכאי להחלפה בהתאם למדיניות החזרות. 
 3. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר.

11. דין ושיפוט 
 1. הדין החל על התקנון הינו הדין הישראלי בלבד. 
 2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

12. שירות לקוחות 
 לשאלות ובירורים ניתן לפנות למרכז השירות: 
📧 דוא"ל: [email protected] 
📞 טלפון: 050-6661677 
🕒 שעות פעילות: א'-ה' 08:30-17:30, ו' 08:30-13:00